قبل از قطعی اینترنت، این کارها را برای سایت انجام دهید

قطعی اینترنت یا اختلال گسترده در شبکه می‌تواند دسترسی کاربران به سایت، ثبت سفارش‌ها، ارتباط با مشتریان و حتی روند فعالیت‌های سئو را تحت تأثیر قرار دهد. اگر کسب‌وکار شما به فروش اینترنتی، دریافت سرنخ یا جذب مشتری از گوگل وابسته است، آماده‌سازی سایت پیش از بروز اختلال اهمیت زیادی دارد. با انجام چند اقدام پیشگیرانه می‌توانید خطر از دست رفتن اطلاعات، اختلال در مدیریت سایت و توقف بخشی از فعالیت‌های کسب‌وکار را کاهش دهید.

البته باید توجه داشت که هیچ تنظیمی نمی‌تواند دسترسی کاربران را در زمان قطعی کامل اینترنت تضمین کند؛ اما داشتن نسخه پشتیبان، برنامه بازیابی و راه ارتباطی جایگزین، به مدیریت بهتر شرایط کمک می‌کند. در این مقاله، مهم‌ترین اقدامات ضروری سایت پیش از قطعی اینترنت را در قالب یک چک‌لیست کاربردی بررسی می‌کنیم.

جدول چک‌لیست ضروری سایت پیش از قطعی اینترنت

برای اینکه بتوانید وضعیت آمادگی سایت خود را سریع‌تر ارزیابی کنید، از جدول زیر استفاده کنید. هر مورد را پس از انجام، علامت بزنید.

اقدامات ضروری سایت پیش از قطعی اینترنت

پیش از بروز اختلال، بهتر است وضعیت فنی سایت را بررسی کنید و اطلاعات و ابزارهای ضروری را در دسترس داشته باشید. این اقدامات برای سایت‌های وردپرسی، فروشگاه‌های اینترنتی و وب‌سایت‌های شرکتی اهمیت ویژه‌ای دارند.

۱. از تمام اطلاعات سایت نسخه پشتیبان تهیه کنید

اولین و مهم‌ترین اقدام، تهیه نسخه پشتیبان کامل از سایت است. این نسخه باید شامل فایل‌های سایت، تصاویر، قالب‌ها، افزونه‌ها، تنظیمات و پایگاه داده باشد. در فروشگاه‌های اینترنتی، اطلاعات سفارش‌ها، محصولات و حساب‌های کاربری نیز اهمیت زیادی دارند.

بهتر است نسخه پشتیبان را فقط روی هاست اصلی نگه ندارید و یک نسخه جداگانه در فضای ذخیره‌سازی امن یا روی حافظه‌ای مستقل داشته باشید. همچنین، پیش از بروز مشکل، از قابل‌بازیابی بودن فایل پشتیبان اطمینان حاصل کنید.

۲. دسترسی‌های مدیریتی و اطلاعات ورود را ذخیره کنید

در شرایط اختلال اینترنت، ممکن است دسترسی به ابزارهای مدیریت رمز عبور، ایمیل یا پنل‌های آنلاین دشوار شود. بنابراین، اطلاعات ضروری مانند نشانی پنل مدیریت سایت، هاست، دامنه، پایگاه داده و روش‌های بازیابی حساب‌ها را از قبل آماده کنید.

اطلاعات ورود را در یک محل امن و قابل دسترس نگهداری کنید. از ذخیره رمزهای عبور به‌صورت متن ساده یا ارسال آن‌ها در پیام‌رسان‌های ناامن خودداری کنید. اگر چند نفر مسئول مدیریت سایت هستند، مشخص کنید چه افرادی به دسترسی‌های ضروری نیاز دارند.

۳. وضعیت دامنه، هاست و گواهی SSL را بررسی کنید

اطمینان حاصل کنید که دامنه سایت به تاریخ انقضا نزدیک نیست، سرویس میزبانی فعال است و گواهی SSL اعتبار کافی دارد. همچنین، اطلاعات تماس شرکت میزبان، روش تمدید سرویس و راه ارتباطی با پشتیبانی را در دسترس قرار دهید.

اگر تمدید دامنه یا هاست شما به پرداخت آنلاین وابسته است، وضعیت آن را از قبل بررسی کنید. این کار به جلوگیری از مشکلاتی کمک می‌کند که ممکن است هم‌زمان با اختلال اینترنت یا محدودیت دسترسی به پنل‌های آنلاین ایجاد شوند.

۴. اطلاعات مهم کسب‌وکار را به‌صورت آفلاین ذخیره کنید

اگر بخش مهمی از فعالیت شما به سایت وابسته است، بهتر است اطلاعات ضروری را به‌صورت فایل‌های قابل استفاده بدون اینترنت نیز داشته باشید. این اطلاعات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• فهرست محصولات، قیمت‌ها و موجودی کالاها

• اطلاعات سفارش‌های ثبت‌شده و وضعیت ارسال آن‌ها

• اطلاعات تماس مشتریان، در چارچوب الزامات حریم خصوصی

• محتوای مهم سایت و تصاویر محصولات

• گزارش‌های فروش و اطلاعات مالی موردنیاز برای ادامه فعالیت

برای اطلاعات حساس، دسترسی محدود و محافظت از فایل‌ها را در نظر بگیرید. همچنین، فایل‌های ذخیره‌شده باید در بازه‌های زمانی مشخص به‌روزرسانی شوند.

۵. راه‌های ارتباطی جایگزین با مشتریان داشته باشید

اگر سایت از دسترس خارج شود، مشتریان باید بتوانند همچنان با کسب‌وکار شما ارتباط برقرار کنند. به همین دلیل، بهتر است راه‌های ارتباطی جایگزین مانند شماره تماس، ایمیل، اطلاعات پشتیبانی و نشانی شبکه‌های ارتباطی مورد استفاده کسب‌وکار را از قبل مشخص کنید.

در فروشگاه‌های اینترنتی، داشتن رویه مشخص برای پیگیری سفارش‌ها، پاسخ‌گویی به مشتریان و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت ارسال اهمیت زیادی دارد. اگر امکان دارد، یک پیام آماده برای اطلاع‌رسانی درباره اختلال‌های احتمالی تهیه کنید تا در صورت نیاز بتوانید سریع‌تر به مشتریان پاسخ دهید.

۶. از تنظیمات و اطلاعات سئو سایت نسخه نگهداری کنید

اختلال اینترنت لزوماً به معنای حذف رتبه‌های سایت در گوگل نیست؛ اما اگر سایت برای مدت طولانی در دسترس خزنده‌های موتور جست‌وجو قرار نگیرد، ممکن است مشکلاتی در خزش و ایندکس صفحات ایجاد شود.

برای آمادگی بهتر، اطلاعات مهم سئو را ذخیره کنید؛ از جمله:

• فهرست صفحات مهم و آدرس‌های URL

• فایل‌های نقشه سایت XML و تنظیمات robots.txt

• تنظیمات ریدایرکت‌ها و آدرس صفحات اصلی

• گزارش‌های عملکرد و وضعیت ایندکس صفحات

• اطلاعات و گزارش‌های Google Search Console و ابزارهای تحلیل

این اطلاعات کمک می‌کنند پس از برطرف شدن اختلال، وضعیت سایت را با شرایط قبلی مقایسه کنید و مشکلات احتمالی را سریع‌تر شناسایی کنید. در زمان بروز اختلال نیز از تغییرات غیرضروری در ساختار URLها یا حذف صفحات مهم خودداری کنید.

۷. افزونه‌ها و قالب سایت را بدون برنامه به‌روزرسانی نکنید

به‌روزرسانی منظم وردپرس، قالب و افزونه‌ها برای امنیت سایت ضروری است؛ اما پیش از هر تغییر مهم باید نسخه پشتیبان قابل‌بازیابی داشته باشید.

اگر احتمال می‌دهید در زمان اختلال، دسترسی به منابع موردنیاز برای رفع خطا محدود شود، بهتر است وضعیت افزونه‌های حیاتی، سازگاری نسخه‌ها و عملکرد سایت را از قبل بررسی کنید. در عین حال، به دلیل نگرانی از قطعی اینترنت، به‌روزرسانی‌های امنیتی ضروری را برای مدت نامشخص به تعویق نیندازید.

۸. برای بازگردانی سایت برنامه مشخصی داشته باشید

تهیه نسخه پشتیبان به‌تنهایی کافی نیست؛ باید بدانید در صورت بروز مشکل چگونه سایت را بازیابی کنید. مشخص کنید فایل‌های پشتیبان کجا قرار دارند، چه کسی مسئول بازیابی است و در صورت اختلال در هاست، چگونه باید با شرکت میزبان ارتباط برقرار کرد.

اگر سایت فروشگاهی دارید، پیش از بازیابی نسخه پشتیبان باید وضعیت سفارش‌های جدید و تغییرات پایگاه داده نیز بررسی شود تا اطلاعات تازه از بین نروند. بهتر است مراحل بازیابی در یک دستورالعمل کوتاه ثبت شده باشد.

اگر اینترنت قطع شد، چه کارهایی انجام دهیم؟

اگر سایت شما در زمان قطعی اینترنت از دسترس خارج شد، پیش از هر اقدامی مشخص کنید مشکل از خود سایت، سرویس میزبانی یا اختلال در مسیر ارتباطی کاربران است. در چنین شرایطی، تغییر مکرر تنظیمات DNS، حذف افزونه‌ها یا بازگردانی عجولانه نسخه پشتیبان ممکن است مشکلات بیشتری ایجاد کند.

ابتدا وضعیت سرور و پنل میزبانی را از طریق ابزارهای در دسترس بررسی کنید. اگر سایت برای شما باز نمی‌شود، این موضوع به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که سایت برای همه کاربران از دسترس خارج شده است. پس از مشخص شدن علت، اقدامات متناسب با نوع اختلال را انجام دهید و تغییرات مهم را ثبت کنید.

اگر اختلال طولانی شد، از اطلاعات آفلاین برای پیگیری سفارش‌ها و پاسخ‌گویی به مشتریان استفاده کنید. پس از بازگشت دسترسی، وضعیت سایت، فرم‌ها، درگاه پرداخت، ثبت سفارش، صفحات مهم و گزارش‌های سئو را بررسی کنید تا مشکلات احتمالی باقی نمانند.

پشتیبانی سایت خانوم سئو؛ آمادگی بیشتر برای شرایط بحرانی

آماده‌سازی سایت برای شرایطی مانند قطعی اینترنت، فقط به تهیه نسخه پشتیبان محدود نمی‌شود. بررسی امنیت، سلامت فنی، وضعیت هاست و دامنه، امکان بازیابی اطلاعات و شناسایی مشکلات احتمالی نیز بخشی از این فرآیند است.

اگر مدیریت سایت زمان زیادی از شما می‌گیرد یا برای بررسی فنی و آماده‌سازی سایت به کمک نیاز دارید، خانوم سئو می‌تواند در مسیر پشتیبانی و نگهداری سایت همراه شما باشد. بررسی وضعیت فنی، رسیدگی به مشکلات سایت و برنامه‌ریزی برای نگهداری اصولی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند برای اختلال‌های احتمالی آمادگی بیشتری داشته باشند.

با دریافت پشتیبانی تخصصی سایت، می‌توانید پیش از بروز مشکل، نقاط ضعف فنی را شناسایی کنید و برای حفظ اطلاعات و بازگردانی سریع‌تر خدمات برنامه داشته باشید. در نهایت، آمادگی قبلی و داشتن یک برنامه مشخص، بهترین راه برای کاهش ریسک و مدیریت بهتر شرایط پیش‌بینی‌نشده است.